Cascade d’appels SecurIT :
Une solution clé pour renforcer la sécurité de votre équipe
Dans la gestion de la sécurité de vos collaborateurs, chaque seconde compte. Lorsqu’une urgence survient, il est important que les bonnes personnes soient rapidement informées et puissent intervenir sans délai. C’est ici qu’intervient la nouvelle fonctionnalité de la cascade d’appels SecurIT. Dans cet article de blog, nous allons explorer en détail ce qu’est la cascade d’appels, comment elle fonctionne et pourquoi elle est essentielle pour toute organisation soucieuse de la sécurité de ses équipes.
Qu’est-ce que la cascade d’appels ?
La cascade d’appels est un système d’alerte hiérarchique conçu pour assurer qu’un message critique ou une alerte d’urgence parvienne à une série de destinataires dans un ordre précis. Si le premier contact ne répond pas, l’alerte est automatiquement transférée au suivant sur la liste, et ainsi de suite, jusqu’à ce que l’alerte soit prise en charge. Ce mécanisme garantit qu’aucune information importante ne passe inaperçue et que les réponses aux urgences sont gérées de manière efficace et rapide.
Comment fonctionne la cascade d’appels ?
- Configuration personnalisée : les administrateurs peuvent configurer des cascades d’appels adaptées aux besoins spécifiques de leur organisation, ils peuvent ainsi définir l’ordre des contacts.
- Déclenchement de l’alerte : lorsqu’une situation critique est détectée et que l’alerte est lancée, la cascade d’appels se déclenche automatiquement. L’alerte est envoyée au premier contact de la liste prédéfinie.
- Transmission automatique : si le premier contact ne répond pas dans un délai spécifié, l’alerte est automatiquement transmise au prochain contact sur la liste. Ce processus continue jusqu’à ce que l’alerte soit accusée de réception et que l’intervention nécessaire soit lancée.
- Accusé de réception et suivi : une fois l’alerte reçue et confirmée par un des contacts, la cascade d’appels s’arrête. Un rapport détaillé est généré, permettant aux administrateurs de suivre qui a reçu l’alerte, combien de temps cela a pris, et quelles actions ont été entreprises.
Les avantages de la cascade d’appels :
– Réactivité améliorée : en garantissant que les alertes atteignent rapidement une personne capable d’intervenir, la cascade d’appels améliore la réactivité de l’équipe face aux urgences.
– Réduction du risque : minimiser le temps de réponse aux incidents critiques permet de réduire les risques de dommages humains et matériels.
– Tranquillité d’esprit : les gestionnaires et les responsables de la sécurité peuvent avoir l’assurance que les alertes critiques seront traitées rapidement et efficacement.
– Suivi et transparence : grâce aux rapports détaillés, il est facile de suivre et d’auditer le processus de gestion des alertes, assurant ainsi la transparence et la responsabilité.
– Interface intuitive : la configuration et la gestion de la cascade d’appels sont simplifiées grâce à une interface utilisateur intuitive.
Une réponse efficace aux obligations légales
Selon l’article L 4121-1 du Code du travail, l’employeur est légalement responsable de la santé et de la sécurité de ses salariés, quelles que soient les activités de l’entreprise. Cette responsabilité implique la mise en œuvre de mesures pour réduire les risques d’accidents et garantir une assistance rapide aux travailleurs isolés en cas de danger.
Pour en savoir plus sur cette fonctionnalité et comment celle-ci peut bénéficier à la sécurité de votre entreprise, n’hésitez à contacter notre équipe d’experts SecurIT.
Liens utiles :
Légifrance : https://www.legifrance.gouv.fr/codes/article_lc/LEGIARTI000035640828
Santé et sécurité au travail : INRS : https://www.inrs.fr/demarche/organisation-secours/ce-qu-il-faut-retenir.html
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