La propagation d'alerte se réfère au processus de transmission et de diffusion d'une alerte ou d'une situation critique à toutes les parties prenantes concernées.
Cette propagation est essentielle pour garantir une réponse rapide et coordonnée en cas d’urgence, de crise ou de situation à risque.
Voici comment se déroule la propagation en cas d’alerte avec notre solution SecurIT :
L’alerte est déclenchée à la suite d’un événement spécifique : une intrusion, un incendie, accident, un incident médical, une agression, une incivilité forte ou toute autre situation d’urgence.
Cette alerte peut être déclenchée manuellement par un utilisateur (DM fixe, balise Athéna+ mobile ou automatiquement via la balise Athéna+.
SecurIT s’adapte au scenario d’alerte, une fois l’alerte déclenchée, notre système active un scénario d’alerte prédéfini. Ce scénario est conçu pour orchestrer la réponse à l’alerte en fonction du type de situation. Ce qui inclus une séquence d’actions spécifiques à entreprendre.
Le scénario d'alerte commence à propager les informations pertinentes à toutes les parties prenantes, cela inclus :
- des messages texte (SMS),
- des appels téléphoniques,
- des notifications push,
- des emails,
- des alertes visuelles et sonores sur les appareils connectés : Sirènes Hestia+ : flash lumineux et alertes sonores (personnalisables en fonction du type d’alerte). Écran déporté Hermès+ : Message d’alerte personnalisé en fonction du type d’alerte).
Les listes de contacts sont catégorisées, permettant une propagation d'alerte ciblée :
Chaque liste contient des personnes ou des entités spécifiques à informer en cas d’alerte.
- Liste “Interne” : Elle comprend les personnes présentes sur le site où l’alerte a été déclenchée, telles que les enseignants, le personnel de l’école, les travailleurs isolés, etc.
- Liste “Externe” : Cette liste concerne les personnes ou les services qui doivent être informés à titre d’information, mais qui ne sont pas sur le site. Il peut s’agir des services techniques, des responsables de secteur, etc.
- Liste “Secours” : Cette liste inclut les secours, tels que le PC Sécurité ou les forces de l’ordre, qui vont intervenir dans le traitement de l’alerte.
Les listes de contacts sont catégorisées, permettant une propagation ciblée :
En parallèle, des actions automatisées peuvent être déclenchées, telles que l’activation d’alarmes sur site, la prévention des sites voisins, la téléassistance, etc. Ces actions visent à renforcer la sécurité et à guider les personnes concernées sur les mesures à prendre.
Le système de SecurIT est capable de s'adapter en temps réel à l'évolution de la situation.
Par exemple, notre solution permet d’ajuster les messages envoyés en fonction de la situation sur tous les appareils connectés de la gammes (balise Athéna+, sirène Hestia+, écran déporté Hermès). Un exemple concret de cette adaptation, l’écran déporté Hermès affiche le message « Ne pas sortir » en réponse à une situation critique. Toutefois, dès que la situation s’améliore, le massage sur l’écran Hermès pourra être modifié par « Vous pouvez sortir en toute sécurité ». Cette flexibilité dans la communication assure une réponse précise et adaptée aux besoins changeants de la situation.
En résumé, la propagation en cas d’alerte avec SecurIT vise à informer rapidement et efficacement toutes les parties prenantes concernées par une situation critique. Elle permet une coordination efficace des actions, une personnalisation des réponses en fonction du scénario d’alerte, et une automatisation pour une réponse ultra rapide.
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