La maintenance à distance, sans effort

My Keeper améliore en continu son logiciel, afin de vous faire bénéficier des dernières fonctionnalités et de répondre à vos besoins en matière de sécurité.

Autotests automatiques et quotidiens

Un test est réalisé sur chaque appareil compatible toutes les 5 minutes, vous permettant de suivre l’état de fonctionnement des appareils. Ces autotests sont visibles à tout moment depuis l’interface de gestion (page web sécurisée) qui sera mise à disposition du maître d’ouvrage et des administrateurs prédéfinis par vos services.
Nous effectuons quotidiennement la maintenance globale de l’ensemble des matériels et logiciels grâce aux autotests mentionnant l’état des appareils du site.

Maintenance à distance

Gagnez du temps : la vérification quotidienne du matériel sans réaliser de tests annuels permet d’éviter des surcoûts importants et de contrôler que le dispositif est fonctionnel.
Remédier aux défaillances dans les meilleurs délais grâce au remplacement du matériel défectueux par des équipements neufs.

Rapports hebdomadaires

Des rapports détaillés hebdomadaires sont également envoyés par mail tous les lundis aux directeurs d’établissements et autres gestionnaires.

Maintenance évolutive

My Keeper assure une maintenance évolutive qui permet de vous faire bénéficier gratuitement des évolutions et mises à jour du logiciel SaaS.

Garantie

My Keeper est votre partenaire sécurité. Nous assurons la garantie, la maintenance, et le SAV pendant toute la durée du contrat (au minimum 3 ans).

Notre équipe support est disponible du lundi au vendredi, de 8h à 18h,

En cas de défectuosité d’un appareil ou de son chargeur, un premier niveau de maintenance est effectué à distance, par téléphone.

My Keeper procèdera alors au remplacement et à l’intégration du matériel neuf et configuré. Il sera envoyé au client dans un délai de 24 à 48 heures.

La garantie pièces et la main d’œuvre est effective pendant toute la durée du contrat.

Votre satisfaction est au cœur de notre organisation :

* sources Zendesk support / MAJ 15/11/2022

Vos doléances sont ouvertes traités en moyenne dans l’heure*

99% de nos clients sont satisfaits*

Plus de 2 000 sites dans 600 communes sont équipés avec nos solutions :

Très bonne réactivité à toutes les étapes du projet

L’équipe de My Keeper a été très réactive avant et pendant l’installation (conseil et disponibilité, préparation des devis, adaptation aux besoins, formation…). L’équipe reste très réactive pour la maintenance et le suivi, ce qui est également appréciable !

Ville de Berric

Produit et système innovant

Produit et système innovant ; des équipes disponibles et réactives

Ville de Bergerac

Le système est très pratique et très efficace.

Nous utilisons le système pour les Services Techniques de la Mairie. Le système est très pratique et très efficace. Nous avons eu deux déclenchements qui ont prouvé la très grande réactivité du PC de surveillance qui a immédiatement vérifié et prévenu. Le SAV et le service commercial sont aussi très réactifs.

Mairie de Voulangis

Matériel de qualité, équipe réactive et à l'écoute !

Cela fait maintenant 2 ans que nous avons équipé nos écoles et services municipaux de balises et sirènes My Keeper. Nous en sommes très satisfaits que ce soit sur le plan matériel ou SAV. Nous avons d’ailleurs les félicitations du rectorat quant à notre installation et sa fiabilité. Merci à toute l’équipe My Keeper!

Mairie de Saint-Claude

La technologie utilisée chez My Keeper correspond aux attentes du Crous

La technologie utilisée chez My Keeper correspond aux attentes du Crous. Je n’ai pas eu de retour négatif de la part des agents. Nous verrons d’ici quelques mois pour avoir un retour plus riche.

LE CROUS

Le dispositif d'alerte est simplifié tout en étant plus efficace.

My Keeper offre une solution technique intéressante pour accélérer le processus d’alerte intrusion/attentat et risque majeur. Le dispositif d’alerte est simplifié tout en étant plus efficace. Certains professeurs se sont montrés légèrement réticents à l’idée de communiquer leur numéro de téléphone malgré le respect de la loi RGPD de l’entreprise”.

Bernet Frédéric, commune de Chauvigny

La solution PPMS Secur Ecole répond à mon sens à toutes les attentes de l’Education nationale

La solution PPMS Secur Ecole répond à mon sens à toutes les attentes de l’Education nationale et de la ville de Brignoles. L’équipe est sérieuse et à l’écoute des besoins de la mairie et des enseignants qui cherchaient une solution mobile et sans travaux.

Commune de Brignoles

Le dispositif a été accueilli avec enthousiasme par l’ensemble du personnel de mairie et les enseignants

Plougastel-Daoulas a choisi MY KEEPER pour sécuriser ses écoles pour la simplicité d’utilisation des balises Athéna. Le dispositif a été accueilli avec enthousiasme par l’ensemble du personnel de mairie et les enseignants. J’ai vivement apprécié la disponibilité de MY KEEPER lors de la préparation des installations et des formations, c’est pourquoi je recommande SECUR ECOLE

Commune de Plougastel-Daoulas

Les enseignants sont beaucoup plus tranquilles d’esprit grâce aux Balises PPMS Athéna

La commune de LORGUES est satisfaite depuis maintenant 4 ans du système d’alarme MY KEEPER. Nous apprécions particulièrement la mobilité du système d’alerte (le fait qu’il soit utilisable même en dehors de l’établissement), la simplicité et la praticité de la solution. Le Service Après Ventes est très réactif et l’accompagnement ainsi que la formation sont de qualité. Les enseignants sont beaucoup plus tranquilles d’esprit grâce aux Balises PPMS Athéna. La commune de Lorgues ne retient que du positif de SECUR ECOLE.

Commune Lorgues

Nous apprécions les échanges, conseils et réactivités

Pour Villeneuve, dans le 04, nous apprécions les échanges, conseils et réactivités de toute l’équipe de My Keeper. Les remplacements de matériels se font très rapidement.

Commune de Villeneuve

"Tous les utilisateurs en sont ravis"

La commune de Vert Le Petit s’est équipée de balises en 2018. Tous les utilisateurs en sont ravis. Service commercial et SAV disponibles et réactifs. Rien à redire.

Commune de Vert Le Petit

Equipe dynamique et efficace

Cela fait maintenant plusieurs années que nous avons équipé les groupes scolaires de balises et sirène My Keeper. Sommes très satisfait du matériel mais surtout du SAV. L’équipe est toujours très réactive et efficace. Merci à toute l’équipe My Keeper !

Commune de Fontenay-Trésigny

Expérience satisfaisante

Expérience satisfaisante J’ai eu des contacts aimables , efficaces, des explications claires qui nous ont permis de conclure . Des installateurs à notre service Une formation pour 4 personnes en visio, claire pour tous .

Commune de Naillat

Le 1er décembre nous avons réalisé un…

Le 1er décembre nous avons réalisé un exercice PPMS dans nos écoles, ce qui nous a permis de tester les balises MY KEEPER. Les écoles où les balises ont été posées se sont confinées très rapidement, alors que les autres qui n'ont pas encore été équipées le confinement a été plus compliqué et surtout beaucoup plus lent.

Ville de Montigny-le-Bretonneux